Чому споживачі води з повіреними лічильниками платять більше, ніж показує лічильник?

«У моїй квартирі — повірений лічильник води. Повірку проведено у червні 2024 року і, згідно з документами, вона дійсна ще декілька років. Я вчасно щомісяця передаю показники води, але у платіжках постійно вказані суми, які показникам не відповідають», — із такою проблемою звернулася до редакції «Звягель-інфо» жителька багатоквартирного будинку про вулиці Олександра Чернявського, 21А (колишня вул. Ушакова, мікрорайон «Морське»).

У зверненні наведено конкретні цифри за три місяці: у жовтні 2024 р. передано 12 кубів, нараховано 14,72; у листопаді передано 12, нараховано 12; у грудні передано 10, нараховано 11,27. При цьому є й перерахунок: 17 грн — у жовтні, 74 грн — у листопаді, 42,5 грн — у грудні, що загалом становить 133,5 грн. Але загальний «дописаний» об’єм складає 3,99 кубів (1,27 плюс 2,72), що за тарифом 56 грн/куб становить 223,44 грн. Тобто, зайва різниця, сплачена цим абонентом водоканалу, дорівнює 89,94 грн за три місяці (223,44 мінус 133,5).

«Чому виникає така плутаниця і чи цю різницю скоригують у наступних платіжках? Із пояснень оператора водоканалу додаткові нарахування виникають внаслідок впровадження комерційного обліку, тому звертаємося до вас для отримання детальнішої інформації» — йдеться у листі-зверненні. Із цим питанням «Звягель-інфо» звернувся до КП ЗМР «Звягельводоканал».

1. Роз’яснення від водоканалу: як відбувається розподіл спожитої в будинку води?

«На звернення споживачів вкотре надаємо покрокове роз’яснення щодо того, яким чином відбувається розподіл всієї спожитої води у будинку», — йдеться у поясненні від адміністрації водоканалу.

Існують варіанти, яким чином відбувається розподіл води у будинку за Методикою №315, в залежності від того, чи всі квартири оснащені лічильниками, зокрема:

1) для будинків, де всі споживачі мають індивідуальні лічильники: найбільш оптимальний випадок, коли обсяг спожитої води за показаннями загальнобудинкового лічильника за місяць розподіляється пропорційно між усіма квартирами і відповідає фактичному споживанню (за умови коректної та вчасної передачі показань лічильників споживачами щомісяця).

2) для будинків, де встановлено загальнобудинковий лічильник води, але частина споживачів має квартирні лічильники, а у частини споживачів відсутні або не повірені лічильники: ті, хто вчасно та коректно передають показники, будуть вирахувані із загального обсягу, що підлягає розподілу. Проте небаланс (різниця між показаннями загальнобудинкового та всіх індивідуальних лічильників у будинку) впаде на плечі споживачів БЕЗ індивідуальних лічильників чи з простроченою повіркою.

У Звягелі більшість квартир оснащена індивідуальними приладами обліку. Саме тому на практиці найчастіше виникають випадки, коли люди не погоджуються із нарахуваннями, що здійснені пропорційно до обсягу споживання.

1. Навіть якщо у всіх є лічильники, може бути небаланс

Наступне роз’яснення КП ЗМР «Звягельводоканал» присвячує саме таким ситуаціям.

Отже, відповідно до вимог чинного законодавства України, згідно з Методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, що затверджена Мінрегіоном України від 2018 року №315 (зі змінами), для будинків, де усі приміщення оснащені розподільчими лічильниками (квартирними) холодної води, обсяг різниці (небаланс) розподіляється між усіма споживачами пропорційно до обсягу їхнього споживання.

До прикладу, якщо будинковий лічильник накрутив 800 кубів холодної води, але показання квартирних приладів обліку в сумі набрали 780 кубометрів, за 20 кубів (а іншими словами — небаланс (різниця), доведеться платити усім квартирам. Нарахування відбуваються таким чином: небаланс розподіляється пропорційно споживанню квартирного лічильника. Тобто, якщо власник квартири використав за місяць 5 м куб. води (відповідно до особистого лічильника), його частка за втрату води у будинку є пропорційно меншою, ніж власника іншої квартири, який використав 10 м куб. води. І пропорційно більшою від частки власника квартири, який використав 2 м куб. води. На кількість нарахованих кубів впливатимуть обсяги води, яку ви використовуєте щомісяця. Чим більше ви споживаєте води, тим більше повинні заплатити за різницю, якщо вона буде.

1. Звідки береться небаланс?

Зі своєї практики КП ЗМР «Звягельводоканал» виділяє деякі з найбільш розповсюджених причин виникнення небалансів:

✔ несвоєчасне або некоректне подання споживачами показників квартирних лічильників. Наголошуємо: коли споживачі, які не передавали показник, зроблять це — усім споживачам здійснюється перерахунок, іншими словами — небаланс може зменшитись;

✔ втручання у роботу вузлів обліку або порушення їх роботи (магніти, самовільні врізки у будинкову мережу водопостачання);

✔ витік води у підвальному приміщенні, аварії або споживання її на потреби будинку без обліку (необліковані витрати води на полив зелених насаджень, ремонт під’їздів тощо).

1. Обслуговування внутрішньобудинкових мереж — 
2. відповідальність ОСББ

Нині скарги та всі звинувачення націлені в бік КП ЗМР «Звягельводоканал». Варто зазначити, що до виникнення небалансів ми не маємо ніякого відношення, обслуговування внутрішньобудинкових мереж — відповідальність ОСББ.

1. Чому закон зобов’язує споживачів платити за загальнобудинкові витрати води?

Закон України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» передбачає, що власники квартир повинні заплатити за увесь обсяг води, який надійшов до їхнього будинку. Питання в іншому: хто у яких об’ємах це робитиме? Саме тому й подаються щомісяця показники індивідуального лічильника, щоб водоканал міг здійснити відповідні нарахування. Для цього показники загальнобудинкового лічильника повинні дорівнювати сумі всіх лічильників, які встановлено у будинку. А витрати води, що використані на загальнобудинкові потреби, мають окремо обліковуватись вузлом обліку, щоб у подальшому можна було розмежувати, що використано безпосередньо споживачами, а що на загальнобудинкові потреби.

1. Від редакції

У Звягелі триває впровадження комерційного обліку води. У підсумку всі багатоквартирні будинки будуть обладнані побудинковими лічильниками (вузлами комерційного обліку).

На жаль, у місті є чимало житлового фонду, де внутрішньобудинкові мережі, за стан яких відповідає ОСББ, давно потребують ремонту, бо там часто стаються пориви труб і мають місце витоки. А, отже, жителі багатоквартирних будинків, як співвласники, можуть добиватися від свого ОСББ, як мінімум, заміни мереж, щоб зменшити ймовірність додаткових нарахувань.

Поряд із цим невідповідність виникає внаслідок крадіжок та несвоєчасної передачі показників.

Тож, пошук шляхів вирішення порушених питань має стати предметом обговорень на рівні керівництва галузі ЖКГ, голів ОСББ, зацікавлених жителів громади.

Підготував Олег БРЮХАНОВ